ПРОЦЕДУРА ЗА ЗАМЕНА НА ПРОИЗВОДИ

Доколку по прием на нарачаниот производ заклучивте дека сакате да го замените за друга големина или друг производ за ист, понизок или повисок износ, Ве молиме да не контактирате на телефонските броеви 076483555 или да ни испратите е-маил на [email protected] Неопходно е да го имате бројот на испратница и да ни го кажете кодот на производот и големината која Ви одговара за кој сакате да го замените иницијалниот производ.

Замените се прават исклучиво онлајн и не е можна физичка замена во нашите продавници. Производите се заменуваат само под условите пропишани во Законот за заштита на потрошувачите.

Откако ќе биде поднесено барањето за замена се врши системска и физичка проверка во кој малопродажен објект е достапна бараната големина, односно бараниот производ по што добивате насоки и објаснување на процесот за замена на потребната големина, односно замена на производот за друг.

Производот кој сакате да го вратите мора да бидe неоштетен, неперен и спакуван во неговото оригинално пакување со етикета, декларација.. Исто така, нарачаниот производ не може да се менува доколку истиот е носен.

По приемот на барањето за рекламација, агентите од корисничка поддршка на АМБАР ја  известуваат курирската служба да го подигне производот кој што сакате да го замените од вашата адреса и да го врати во магацин.

Откако производот ќе се врати во магацин, ќе се утврди дали производот е во правилна состојба и неоштетен. Доколку се утврди дека настанало оштетување на производот по вина на купувачот, ќе биде одбиена замената и производот ќе биде вратен на купувачот на негов трошок.

Без претходна комуникација и договор со операторите во Онлајн продавница, преку еден од контакт телефоните или на е-маилот кој е наведен погоре, не можете самоиницијативно да правите замена во малопродажните објекти на нарачаниот производ.

РОК ЗА ЗАМЕНА

Процедурата за замена на производи купувачот може да ја започне најдоцна во рок од 15 дена од прием на производот. Потоа, рокот за замена на големина на производ е 15 дена од моментот на поднесување барање од страна на купувачот, по прием на производот.

ТРОШОЦИ ЗА ДОСТАВА

Трошоците за замена на производи се на товар на купувачот, во износ од 110 ден., освен во случаите кога купувачот добил неисправен или погрешен производ.

НАПОМЕНА:

Со потврда на нарачката, со клик на копчето ПОТВРДИ, се согласувате со условите за замена на поголем производ и замена на производот со друг.

Испораката се врши само на територијата на Република Северна Македонија.

Рок на испорака

Рокот на испорака е до 5 работни дена. Во периодот на сезонските намалувања и попусти, како и за време на рестрикциите поради Covid-19 испораката може да трае повеќе време од вообичаено.

Преземање на пратки

Курирот ја доставува пратката до одредената адреса на купувачот во периодот од 09:00 до 16:00 часот. Ве молиме во моментот на доставата да обезбедите лице кое ќе биде присутно за подигнување на нарачката на адресата која ја имате приложено. Доколку курирот не успее да Ве пронајде на адресата, тогаш повторно телефонски ќе Ве исконтактираат на бројот кој го имате оставено при креирањето на нарачката и ќе може да се договорите за нов термин на испорака. Доколку и при вториот обид курирот не успее да Ве пронајде тогаш пратката ќе биде вратена кај нас.

Цена на Испорака

Достава до вашата адреса 110 ден. 

Сите цени кои што се објавени на сајтот на АМБАР се прикажани со вклучено ДДВ.

За да купите производи преку сајтот, достапни се два начини на плаќање - со VISA EC/MC или Maestro картичка или плаќање по испорака во готово.

Плаќање по испорака:
Се плаќа на курирот, веднаш по испорака на вашата пратка , исклучиво во готовина.